| Администратор — «слабое звено» |
А вот сравните ответы на звонок двух администраторов стоматологии:
⃣
Вопрос: Сколько стоит вырвать зуб?
Ответ: 3000 рублей (и положили трубку)
⃣
Вопрос: Сколько стоит вырвать зуб?
Ответ: Стоимость удаления зуба зависит от сложности процедуры. Приём ведёт опытный врач — хирург, фИО врача, приём занимает примерно 30 минут. Стоимость приёма от … рублей, при сложном удалении — от … руб. Сложность зависит от таких факторов …
Вам удобно записаться сегодня на …? или удобней на … и тд
Как думаете, у какого администратора конверсия из звонка в запись будет выше?
Я, увы, встречаю клиники с хорошей упаковкой, грамотным контентом, настроенным трафиком, большими рекламными бюджетами и … с равнодушными администраторами, с администраторами, которые общаются на «отвали» с потенциальными клиентами!
А потом руководитель клиники удивляется, что клиентов мало, до обидного, мало!
То есть, обращения есть — а доходимость — низкая!
1 из 10 позвонивших доходит до клиники! ????
Как так-то, спросите вы?
Что, а точнее, КТО сводит «на нет» работу по продвижению клиники? ⤵
Администратор!!
Да-да, именно ваши администраторы могут могут быть тем самым «слабым звеном» в клинике
Администраторы — ооочень важные люди в цепочке «пациент — клиника», именно от них зависит — пойдёт клиент к вам или вашим конкурентам!
Что делать? Решения есть всегда:
✔Напишите скрипты на все возможные вопросы, ситуации (не можете сами — закажите!)
✔Обучите администраторов работать четко по скриптам, но главное ⬇
✔Контролируйте работу администраторов (Тайный покупатель, Тайный звонок, прослушивание записи звонков — и это нормальная современная Практика!)
✔Разработайте мотивацию для администратора (за конверсию из звонка в приём, за удержание пациентов, возврат и тд) и штрафы
А как у Вас обстоят дела с администраторами?
Не «сливают» ли они вам клиентов?
Как контролируете работу администраторов?
Хотите проверку своих администраторов методом «Тайный покупатель»?
Обращайтесь! Проведём проверку с аудиозаписью!
Все вопросы по маркетингу и продвижению компании
вы можете задать по тел. +7(922) 555-51-26
⃣
Вопрос: Сколько стоит вырвать зуб?
Ответ: 3000 рублей (и положили трубку)
⃣
Вопрос: Сколько стоит вырвать зуб?
Ответ: Стоимость удаления зуба зависит от сложности процедуры. Приём ведёт опытный врач — хирург, фИО врача, приём занимает примерно 30 минут. Стоимость приёма от … рублей, при сложном удалении — от … руб. Сложность зависит от таких факторов …
Вам удобно записаться сегодня на …? или удобней на … и тд
Как думаете, у какого администратора конверсия из звонка в запись будет выше?
Я, увы, встречаю клиники с хорошей упаковкой, грамотным контентом, настроенным трафиком, большими рекламными бюджетами и … с равнодушными администраторами, с администраторами, которые общаются на «отвали» с потенциальными клиентами!
А потом руководитель клиники удивляется, что клиентов мало, до обидного, мало!
То есть, обращения есть — а доходимость — низкая!
1 из 10 позвонивших доходит до клиники! ????
Как так-то, спросите вы?
Что, а точнее, КТО сводит «на нет» работу по продвижению клиники? ⤵
Администратор!!
Да-да, именно ваши администраторы могут могут быть тем самым «слабым звеном» в клинике
Администраторы — ооочень важные люди в цепочке «пациент — клиника», именно от них зависит — пойдёт клиент к вам или вашим конкурентам!
Что делать? Решения есть всегда:
✔Напишите скрипты на все возможные вопросы, ситуации (не можете сами — закажите!)
✔Обучите администраторов работать четко по скриптам, но главное ⬇
✔Контролируйте работу администраторов (Тайный покупатель, Тайный звонок, прослушивание записи звонков — и это нормальная современная Практика!)
✔Разработайте мотивацию для администратора (за конверсию из звонка в приём, за удержание пациентов, возврат и тд) и штрафы
А как у Вас обстоят дела с администраторами?
Не «сливают» ли они вам клиентов?
Как контролируете работу администраторов?
Хотите проверку своих администраторов методом «Тайный покупатель»?
Обращайтесь! Проведём проверку с аудиозаписью!
Все вопросы по маркетингу и продвижению компании
вы можете задать по тел. +7(922) 555-51-26
Рубрика: | Реклама > Полиграфия > СМИ | Рекламные агентства полного цикла |
Дата публикации: | 2023-07-05 09:12:50 |
Компания: | МедиМарк |
Сайт: | https://медимарк.рф |
E-mail: | gzametki@mail.ru |
Телефон: | +7(922)555-51-26 Алла |
Просмотров: | 241 |
| Все статьи компании - МедиМарк |
Добавьте комментарий к статье - Администратор — «слабое звено»
Идёт загрузка...Добавьте свой отзыв о "Администратор — «слабое звено»" через сервис Вконтакте
Последние статьи подкатегории - Рекламные агентства полного цикла
Мощный инструмент для роста вашего бизнеса
Опубликовано: 2024-07-31 16:22:52 Просмотров: 123 |
Печать рекламной продукции: преимущества в двух словахВ мире цифровых технологий важность печатной рекламы нельзя недооценивать????
Вот несколько ключевых преимуществ, которые она…
Опубликовано: 2024-07-26 08:21:33 Просмотров: 101 |
Печать рекламной продукции: как это работает
Опубликовано: 2024-07-25 17:30:03 Просмотров: 126 |
Что такое распространение по почтовым ящикам?
Опубликовано: 2024-07-25 17:13:05 Просмотров: 106 |
Удобная и оперативная печать в оренбурге
Опубликовано: 2024-07-12 16:56:04 Просмотров: 156 |
Печать для любого случая: от визиток до рекламных материалов
Опубликовано: 2024-07-09 18:50:19 Просмотров: 163 |
Распространение в почтовые ящики: мощный инструмент для роста вашего бизнеса ????
Распространение листовок в почтовые…
Вам нужна качественная рекламная продукция, которая привлечет внимание и заставит людей говорить о вашем…
Распространение по почтовым ящикам — это старый добрый способ доставки печатных материалов непосредственно в…
Вам нужны качественные и оперативные полиграфические услуги? Обращайтесь в нашу компанию! Мы предлагаем широкий…
Печать – это мощный инструмент для любого бизнеса, способный эффективно донести информацию о вашей…